Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform kaki21. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan semua perkhidmatan kami.
Ringkasan enam aspek terpenting dalam Terma dan Syarat kaki21 yang perlu anda fahami sebelum bermula.
Anda mesti berumur 21 tahun ke atas dan bermastautin di kawasan yang dibenarkan untuk mendaftar akaun kaki21. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu — pendaftaran berganda akan dibatalkan.
Semua bonus dan promosi tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus sebelum syarat dipenuhi.
Semua deposit diproses serta-merta. Pengeluaran diproses mengikut tahap keahlian dan memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang sempurna sebelum pembayaran pertama dilakukan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. kaki21 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
Penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan sebarang usaha untuk mengeksploitasi kelemahan sistem adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
kaki21 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Alat had deposit, had kerugian dan pengecualian diri tersedia untuk semua ahli pada bila-bila masa melalui dashboard akaun.
Nota Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform kaki21, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan kaki21 ("Platform", "kami", "kita"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web kaki21.win, aplikasi mudah alih kaki21 dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.
Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk" atau dengan terus menggunakan mana-mana bahagian platform kaki21, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini secara keseluruhannya. Jika anda mendaftar bagi pihak entiti lain, anda turut menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.
Penggunaan platform kaki21 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas. kaki21 mengamalkan dasar zero-tolerance terhadap penyertaan individu di bawah had umur yang ditetapkan. Semua pemohon akaun baru wajib mengemukakan bukti umur yang sah semasa proses pengesahan identiti (KYC).
Sekiranya kaki21 mengesyaki bahawa seorang pengguna berumur di bawah 21 tahun, kami berhak menangguhkan akaun tersebut dengan serta-merta sambil menunggu pengesahan umur yang lengkap. Akaun yang disahkan milik individu di bawah umur akan ditutup secara kekal dan baki dikembalikan kepada akaun bank yang didaftarkan.
Setiap individu, alamat IP, alamat rumah, nombor telefon, nombor kad pengenalan atau akaun bank hanya dibenarkan untuk mendaftar dan menggunakan satu (1) akaun kaki21 sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada secara sedar atau tidak — merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
kaki21 meng gunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Akaun berganda yang dikesan akan ditutup tanpa notis awal dan sebarang baki, bonus atau kemenangan yang belum diproses akan dilucuthak sepenuhnya.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan maklumat akaun bank. kaki21 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun anda kekal sulit dan selamat. kaki21 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan akses tidak dibenarkan kepada kami dengan segera.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kaki21 dengan segera melalui live chat 24/7. Kami akan mengambil tindakan sewajarnya untuk melindungi akaun anda.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, kaki21 menjalankan proses pengesahan identiti yang komprehensif. Anda dikehendaki mengemukakan dokumen berikut apabila diminta:
Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam waktu perniagaan. Semua dokumen yang anda hantar disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
Semua deposit ke akaun kaki21 mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap keahlian anda.
kaki21 menerima deposit melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran popular Malaysia yang lain. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa yang singkat. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda. Proses pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap keahlian VIP anda:
Perhatian: kaki21 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan dan pematuhan. Ini adalah prosedur standard untuk melindungi kepentingan ahli kami. Sebarang penangguhan akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau live chat.
Semua bonus yang diberikan oleh kaki21 — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, bonus semula, cashback dan putaran percuma — tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing. Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan.
Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, atau jumlah deposit tambah bonus bergantung kepada promosi tertentu. Anda boleh menyemak kemajuan keperluan pertaruhan anda pada bila-bila masa melalui dashboard akaun anda.
kaki21 mempunyai sistem pengesanan automatik yang canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk — tetapi tidak terhad kepada — pendaftaran akaun berganda untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali, strategi pertaruhan lindung nilai (hedge betting) yang direka untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum, dan kerjasama antara beberapa akaun untuk mengeksploitasi promosi.
kaki21 berhak membatalkan bonus, mengeluarkan kemenangan berkaitan dan/atau menutup akaun sekiranya penyalahgunaan bonus dikesan. Keputusan kaki21 dalam perkara ini adalah muktamad.
Semua permainan yang tersedia di kaki21 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Dalam kes percanggahan antara paparan pada skrin dan keputusan sebenar sistem, keputusan yang direkodkan dalam pelayan permainan adalah yang muktamad.
Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem atau masalah sambungan semasa sesi permainan, kaki21 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang direkodkan dalam pelayan kami. kaki21 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna.
Keadilan Permainan: Semua permainan di kaki21 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa. RTP setiap permainan adalah berdasarkan data audit sebenar dan dipaparkan secara telus untuk rujukan pemain.
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika perlu:
Anda boleh menutup akaun kaki21 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, anda perlu menyelesaikan sebarang keperluan pertaruhan yang tertunggak dan mengeluarkan baki yang layak. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 72 jam waktu perniagaan.
kaki21 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini, aktiviti mencurigakan yang memerlukan siasatan, atau atas sebab pematuhan undang-undang dan peraturan. Dalam kes penutupan yang sah, baki yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar ahli selepas siasatan selesai.
kaki21 komited terhadap perlindungan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua maklumat peribadi yang anda berikan dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi.
Data anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pembekal pembayaran dan pembekal permainan, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Platform kaki21 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kaki21 tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kelemahan keselamatan.
kaki21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang dialami oleh anda akibat penggunaan platform kami, termasuk — tetapi tidak terhad kepada — kerugian wang dalam permainan, gangguan perkhidmatan atau akses tidak dibenarkan oleh pihak ketiga ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
Ingat: Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata. Jangan pernah bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Tetapkan had anda sebelum bermula dan patuhi had tersebut.
kaki21 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami. Kami percaya bahawa permainan dalam talian harus menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Itulah sebabnya kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses terus dari dashboard akaun anda:
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
kaki21 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan dengan jelas di platform kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform kaki21 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
Ada soalan tentang Terma ini? Pasukan sokongan kaki21 sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini. Hubungi kami melalui live chat 24/7 atau hantar e-mel ke [email protected] untuk penjelasan lanjut.
Pendaftaran percuma, proses pantas. Nikmati lebih 1,200 permainan pilihan dengan sokongan penuh 24/7 dan pengeluaran yang boleh dipercayai.